Le mouvement des consommateurs au Maroc est passé de quelques associations pionnières à ses débuts à un réseau national diversifié et organisé en 2020.
Au cours de ces années, il y a eu des moments de succès et des moments d’impact mais aussi des moments de déception, de doute et d’impuissance ; de l’adoption de la loi sur la protection des consommateurs jusqu’à la dernière campagne de qualification des guichets consommateur.
Avec plus d’une quarantaine d’associations membres, la FNAC continue de bâtir un mouvement national pour aider à protéger les consommateurs du Maroc.
Aujourd’hui, et pour assurer une succession démocratique, conforme aux dispositions statutaires de la fédération, et dans la transparence la plus absolue et le respect de la gouvernance, lors de son assemblée générale ordinaire, la FNAC vient d’élire un nouveau président en la personne de Monsieur Ouadi MADIH, militant consumériste depuis 2006, Président de l’association UNICONSO de Casablanca, Délégué du Maroc auprès de Consumers International, succédant ainsi à Monsieur Mohamed BENKADDOUR, fondateur du mouvement consumériste, Président de la première fédération des consommateurs au Maroc et Président de l’une des plus anciennes associations du consommateur au Maroc.
Cet événement marque une étape majeure dans la vie de la FNAC et constitue un moment important pour d’abord, reconnaître et célébrer les réalisations extraordinaires de la Fédération pendant les mandats de son Président Fondateur pour le bien du mouvement des consommateurs.
En effet, les dernières années ont été très difficiles et ont exigé un grand leadership pour faire face aux nombreuses transitions, aux multiples opportunités et aux différentes menaces et crises.
Toute la famille de la Fédération Nationale des Associations du Consommateur tient par conséquent, à saluer les efforts déployés par le Président Fondateur et son équipe afin de maintenir le mouvement consumériste uni et déterminé à réussir sa mission.
D’un autre côté, l’élection d’un nouveau président, c’est aussi une occasion à saisir pour regarder vers l’avenir et mettre en place une nouvelle stratégie en réponses aux nouveaux changements, aux multiples défis et aux perspectives en vue du plan de développement du pays.
En effet, au cours des dernières décennies, la protection des consommateurs s’est améliorée dans notre pays, pourtant, la mission de la FNAC est plus urgente que jamais, de nombreux consommateurs manquent encore de protections de base et, les changements sur le marché dépassent la protection des consommateurs.
Trop souvent, les consommateurs restent désavantagés par rapport aux autres acteurs de la consommation qu’ils rencontrent, ce qui les expose à des pratiques dangereuses, déloyales ou contraires à l’éthique.
Il est plus que jamais temps de changer cela et faire en sorte que la voix des consommateurs soit aussi puissante que les gouvernements qui se succèdent et les entreprises avec lesquels ils interagissent.
La nouvelle stratégie mise en place par la nouvelle présidence tourne autour de 5 axes stratégiques : l’organisation, l’expertise, les relations publiques, la communication et le financement.
