La Fédération Nationale des Associations du Consommateur « FNAC » assure à travers ses associations une présence de proximité en apportant aux citoyens, particulièrement aux plus démunis, information, conseil et aide juridique. Mais elle met aussi en œuvre différents leviers au niveau collectif tels que négociation à l’échelon régional ou national pour l’élaboration de nouvelles normes et règles du jeu, ou participation aux campagnes nationales d’information et de sensibilisation...